じゃんぱらで返品したときの話。快い対応で良かった

Apple Watch(第1世代)を購入

2017年10月、じゃんぱら店舗にてApple Watch(第1世代)を購入しました。

Apple Watchは発売当初しばらく使ってみて「いらない」と思ったので売り払っていましたが、後にMacの自動ロック解除機能が実装されたことで僕にとっての価値が高まり、このたびもう1度買おうと思いました。Series 2や3の性能は不要なので、第1世代を中古で買った次第です。

ところが、いざセットアップを終えてもMacの自動ロック解除がうまくいきません。必要条件はちゃんと満たしているのですが、ロック解除されず無反応だったのです。

これでは僕にとってApple Watchの意義が薄いので、じゃんぱらに返品できないか相談しに行きました。

事情を説明したら快く返品を受け付けてくれた

今回の買物では「1ヶ月以内は初期不良のみ返品可能」ということだったのですが、この現象が初期不良として認めてもらえるのか不安でした。さらにMacというのがMacBookではなくiMacなので、店舗に持ち込んで現象を見せることができないのです。

なので、iPhoneで動画撮影してお見せしようと思っていましたが、そんなものは見せずとも快く返品を受け付けて頂けました。

事前に「じゃんぱら 返品」で検索して調べていたところ、返品を拒否されたという報告も見受けた(ただし、その報告ではレシートが無かったとのこと)ので不安でしたが、気持ちよく対応して頂けてよかったです。

すぐにApple Watch Series 2を購入。もちろんじゃんぱらで

Apple Watchが欲しいという結論自体は変わらないので、すぐにじゃんぱらで別のApple Watchを購入しました。もしかしたら第1世代という古さが不具合の原因だったかもしれないので、Series 2の未開封品に。

今度は自動ロック解除がすんなりと作動してくれました。未開封品なので傷や汚れも一切なく、気持ちよく使えています。

快く返品を受け付けてもらえる店だと安心して購入できますね。じゃんぱら、おすすめです。